개인정보처리방침

언센트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 "언센트(Unsent · 묵은마음)"(이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시 수집 항목

카카오 로그인 과정에서 이용자가 제공에 동의한 항목만 전달받으며, 회사는 이용자의 카카오계정 비밀번호를 수집하거나 보관하지 않습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목

3. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
• 기기 정보(운영체제 종류 및 버전, 앱 버전, 기기 식별자)
• 오류 및 비정상 종료 기록

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

1. 회원 식별 및 관리 — 회원 가입 의사 확인, 본인 식별, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
2. 편지 작성 및 보관 — 편지 저장, 개인 보관함 제공, 전달 이력 관리
3. 편지 전달 — 수신자에게 카카오 알림톡 발송, 편지 열람 링크 생성 및 접근 권한 관리
4. 마음 맡기기 기능 제공 — 수신자 미상 편지의 보관 및 연결 요청 처리
5. 서비스 개선 및 안정성 확보 — 오류 분석, 이용 통계 분석, 서비스 품질 개선
6. 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 — 관련 법령에 따른 기록 보존, 민원 처리, 분쟁 조정

제3조 (편지 내용의 취급)

편지 본문은 이용자의 사적이고 민감한 감정 표현을 담고 있으므로, 회사는 이를 특별히 보호합니다.

1. 회사는 편지 본문을 암호화하여 저장합니다.
2. 회사는 편지 본문을 열람하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 아래의 경우에 한해, 필요한 최소 범위에서 확인할 수 있습니다.
   • 이용자가 직접 문의·신고하여 확인을 요청한 경우
   • 관계 법령에 따른 수사기관 또는 법원의 적법한 요청이 있는 경우
   • 타인에 대한 협박, 명예훼손, 성적 괴롭힘 등 위법한 내용이 포함되었다는 신고가 접수되어 조치가 필요한 경우
3. 회사는 편지 본문을 광고, 마케팅, 통계 분석, 인공지능 학습 등 어떠한 목적으로도 이용하지 않습니다.
4. 제2항에 따라 편지 본문을 확인한 경우, 회사는 그 사실과 사유를 기록하여 관리합니다.

제4조 (수신자 개인정보의 처리)

서비스의 특성상, 이용자는 본인이 아닌 제3자(수신자)의 개인정보를 입력하게 됩니다. 이에 관하여 다음 사항을 안내합니다.

1. 이용자의 책임

편지를 보내는 이용자는 수신자의 휴대전화번호를 정확히 입력할 책임이 있으며, 타인의 연락처를 부정한 방법으로 취득하여 입력해서는 안 됩니다.

2. 수신자에 대한 고지

회사는 수신자에게 발송하는 알림톡에 아래 사항을 포함하여 안내합니다.

• 편지가 도착했다는 사실 및 발신자 정보
• 언센트 서비스가 무엇인지에 대한 간략한 안내
• 수신 거부 및 개인정보 삭제 요청 방법

3. 수신자의 권리

수신자는 본인의 의사에 따라 다음을 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이에 응합니다.

• 편지 열람 거부 및 전달 취소
• 본인의 휴대전화번호 및 이를 암호화한 식별값을 포함한 개인정보의 삭제
• 향후 동일 서비스로부터의 수신 차단

요청은 admin@unsent.kr 로 접수할 수 있습니다.

4. 보관 기간

수신자의 휴대전화번호는 편지 전달 및 열람 관리 목적으로만 이용되며, 전달이 완료되거나 수신 거부 의사가 확인된 경우 지체 없이 파기합니다.

5. 수신자 식별용 해시값

회사는 향후 수신자가 서비스에 가입하는 경우 본인이 받았던 편지를 확인할 수 있도록, 수신자의 휴대전화번호를 일방향 암호화(해시)한 값을 별도로 보관합니다.

1. 해시값은 원본 휴대전화번호로 복원할 수 없으며, 회사는 이를 연락, 마케팅, 광고 등 어떠한 목적으로도 이용하지 않습니다.
2. 해시값은 수신자가 서비스에 가입하여 본인 확인을 거친 경우, 해당 수신자에게 도착한 편지를 연결하는 목적으로만 이용됩니다.
3. 해시값은 해당 편지가 삭제되는 시점에 함께 파기됩니다.
4. 수신자가 제3항의 삭제를 요청하는 경우, 회사는 본인 확인 후 해당 해시값을 지체 없이 파기합니다.

제5조 (마음 맡기기 기능에 관한 특칙)

이용자는 수신자의 연락처를 모르는 경우, 수신자에 관한 사연과 단서를 남겨 편지를 보관할 수 있습니다("마음 맡기기"). 이 기능에는 다음 사항이 적용됩니다.

1. 전달을 보장하지 않음

회사는 맡겨진 편지가 수신자에게 전달될 것을 보장하지 않습니다. 해당 편지는 수신자가 스스로 서비스에 가입하여 본인임을 확인하고, 발신자가 이에 동의한 경우에 한해 전달됩니다.

2. 사연을 공개하지 않음

회사는 이용자가 남긴 사연과 단서를 외부에 공개하거나 게시하지 않으며, 이를 근거로 수신자를 직접 탐색하거나 제3자에게 조회를 의뢰하지 않습니다. 사연은 서비스 내부 데이터베이스에만 저장됩니다.

3. 연결 절차

1. 서비스에 가입한 이용자가 본인에게 온 편지가 있는지 조회를 요청합니다.
2. 회사는 저장된 사연 중 조회 정보와 부합할 가능성이 있는 건에 한해, 사연 전문이 아닌 최소한의 확인 정보만을 제시합니다.
3. 조회 이용자가 본인이라고 신청하면, 회사는 이를 발신자에게 전달합니다.
4. 발신자가 최종적으로 동의한 경우에만 편지가 전달됩니다.

4. 입력 시 유의사항

사연에는 수신자를 특정할 수 있는 정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 아래 정보를 입력해서는 안 되며, 회사는 이러한 정보가 확인될 경우 해당 내용을 삭제하거나 편지 등록을 거부할 수 있습니다.

• 주민등록번호, 여권번호 등 고유식별정보
• 주소, 근무지 상호 등 현재 소재를 특정할 수 있는 정보
• 건강, 성생활, 정치적 견해, 종교 등 민감정보

5. 보관 기간

맡겨진 편지의 사연 및 단서는 등록일로부터 3년이 경과하면 자동으로 파기됩니다. 다만 발신자가 파기 예정일 이전에 연장을 요청한 경우, 1회에 한해 3년 연장할 수 있습니다.

회사는 파기 예정일 30일 전에 발신자에게 알림을 발송합니다. 발신자가 서비스를 탈퇴한 경우에는 3년이 경과하지 않았더라도 즉시 파기합니다.

6. 사연에 등장하는 당사자의 권리

사연에 등장하는 당사자는 본인에 관한 기록의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체 없이 조치합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

데이터 보관 위치 — 회사는 Amazon Web Services의 서울 리전(ap-northeast-2)을 이용하며, 이용자의 개인정보는 대한민국 내에 저장됩니다.

제8조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다.

법령에 따른 보존

관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 회사는 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차 — 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.
2. 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제10조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 admin@unsent.kr 을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 개인정보 취급자 최소화, 내부관리계획 수립 및 시행
2. 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 편지 본문 및 휴대전화번호의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS)
3. 접속기록의 보관 — 개인정보처리시스템 접속기록을 최소 1년 이상 보관·관리
4. 물리적 조치 — 데이터가 보관되는 클라우드 인프라의 접근 통제

제13조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 서비스 이용 분석을 위해 쿠키 또는 이에 준하는 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정 또는 모바일 기기 설정을 통해 이를 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다.

다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

공고일자 : 2026년 07월 24일 시행일자 : 2026년 07월 24일